輝いているね!人 !

素敵な接客の
お店や会社 人をご紹介します。
マナー講師からのひと言を添えて・・・
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第5回目
 天然石ねころび浴 癒らら 様

◇◆店長福永さまにお話を聞きました◆◇
癒らら誕生のエピソード・・・  癒ららのコンセプト

有限会社ナチュレを経営されている
オーナーさまが福岡の岩盤浴を体験され、
とても心が癒されたとか・・・
この感動がきっかけに
天然石ねころび浴 癒ららが誕生した

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健康癒しをテーマに・・・
女性が安心してくつろげる癒しの空間を提供
お客さまの感動をカタチに

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接客について気をつけている点は? 従業員にどのような指導をしていますか?

お客さまひとりひとりを大切に、
真心と感謝の心で接するよう心がけています
一歩近づいた接客を目指し、いつも笑顔で明るい声で・・・
動作はゆっくり丁寧に 
を意識しています
お客さまに感動を与えられることが願いです

接遇マナー規定集に従い、
スタッフ全員サービスの質が一定であるよう心がけています
癒ららで働くことにより社会人として成長していただきたいと
願っています
また、店内外のクリンネス(清潔)を徹底指導しています
指導担当は誰がされていますか? お客さまの声・・・

店長とチーフが主流になり先輩スタッフから後輩スタッフへ
徹底指導をしています

スタッフは6名

肩こりがなくなった
冷え性が改善され熟睡できるようになった
お化粧のノリが良くなった
お客さまアンケートにより対処できるご要望はできるだけ
改善し、お客さまに報告しています
問題点や改善したい点はありますか? 将来の夢は?
設備ではシャワ-ルームの増設ができればと思います
スタッフは自分が面接し、時間をかけて少しずつ
育ってもらいたいと願っていますが
途中でやめていかれたときに考えこんでしまいます・・・
新人スタッフの育成が今後の課題です
また、もっとお客さまとの距離が近づくコミュニケーションを
とっていきたいと感じています
マッサージ エステ アカスリ 
健康食レストランなどを取り入れた
総合リラクゼーション施設
が夢です

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女性専用低温サウナ・・・
ゲルマニウムと麦飯石による赤外線+マイナスイオンで癒しの健美効果!

ゆったりと横になり、体を芯から温めることで新陳代謝が高まり、冷え性を改善
また、汗を流すことで皮膚が浄化され、美肌作用が維持できます
お肌がスベスベ・・・またリラックスすることにより心も体も癒され体が軽くなったように
感じられます
癒ららの石床浴は約40℃なのでからだや心臓に負担がかかりません
一般の高温サウナが苦手な方も快適に入浴いただけます
美肌作用 肩こり 冷え性 腰痛 疲れ 便秘 花粉症 ストレス解消 などの方に
おすすめします

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マナー講師 たなべより一言・・・

当オフィスの近所になにやら女性専用のサウナができたことは以前より聞いていた
近くまで行きながら 気になりながら 外観をよくながめていた・・・

ある日 サウナ通の生徒から行ってきた感想を聞いた
リラックスできて すごく気持ちよかったと生徒間でも話題になっていた

それから数日後・・・
アンケートに枕が高い と改善してほしい点を記入していたら一通のはがきが届いたそうだ
『 枕を低くしてみました またおこしください 』と書いていたらしい・・・
わざわざ 改善した報告を個人宛に送ってくる心配りに生徒とともに関心していた
案内や説明もとてもわかりやすく、感じがよかったよ との事。。。

今度は当社もお世話になり、マナーの勉強に通ってくださっているある大手企業の男性の方から。
奥様がどうやら、頻繁に癒ららさまに通っているらしい
接客がやさしく、心配りができていて しかも女性ばかりだから気をつかわず心も体も癒されていると。。。

口コミで良い噂を聞いた私は、とりあえず体感することにした


ウーン・・・確かに案内も説明も感じがよいし、接客マナーの基本は完璧!
噂になるのもわかるような気がする
3回ノック 案内時の手の扱い 心配り 説明の言葉づかい・・・
あれつっっ?
何となく 自分の指導のツボと共通しているような気がする

それもそのはずだ。。。
癒ららさまの接客マナーを指導されていたのは
なんと! 私がマナー講師になるきっかけとなったマナーコンサルタントの師匠西村喜久子先生だった 
あこがれの師匠に1年半学んだ
生き方も ビジネスも しっかり自分を持った素敵な方だ

福永店長は 偶然こちらのマナー教室に通われていたらしい

人のご縁・・・偶然さに 嬉しくなった 
何より 師匠が指導された癒ららさまの取材ができたことが何よりも嬉しい(^^)♪

癒ららさまの低温サウナは ストレスで疲れ果てた心と体に 無とエネルギー補充空間を与えてくれた
その後の お肌や体によいティータイムサ-ビスが一段と 安らぎを与えてくれる


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